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“按了。” 在召回前，邵君理破天荒地定了一套极复杂的找回方法。 一般来说，从分销商比如药店收回来的产品，和从终端消费者那收回来的产品，全部会被堆在一起并且等待统一处理，因为，按理说，一批产品在质量上并不会有任何区别。 然而对于这次事件，邵君理早下了命令：从意大利“菲菲药房”库存当中收回来的，要打标签，放在一块儿；通过“菲菲药房”从顾客那收回来的，要另外再起一堆儿，并且附上退款支票接收方的尊姓大名——在欧洲和北美，“退款”通常使用支票这个形式；通过邮政、快递从顾客那收回来的，则再起一堆儿，附上该顾客的姓名地址等等信息，总之，对每一个智能药盒，都要做到可以track到它曾经的使用者那。 是麻烦和不必要的一种做法，谁都不懂他这命令的理由。 “结果呢？从渠道说。” “好，”质量副总40多岁，挺胖，说话基本干脆利落，“12月出厂的两批货，‘菲菲药房’库存里的全部超标，锑含量是2000ppm；‘菲菲药房’召回点的部分超标——其中16个2000ppm，剩下都是20ppm；而邮寄回分公司的……也部分超标，14个2000ppm，剩下的20ppm。11月出厂的那批呢，‘菲菲药房’已经完售，‘菲菲药房’召回点的和邮寄回分公司的，都部分超标，三批超标的比例差不太多。” 邵君理的眼睛看向角落处的一个男子：“同一批货，锑的含量截然不同，怎么回事。难道有的脱锑了，有的没脱，不同时间生产的货被混成了一个批次？” “不会的！”那个男人十分激动，正是之前听邵君理说阮思澄“挺可爱的，也认栽了”的搞制造的好朋友，也是扬清智能药盒代工厂的负责人，“我们控制非常严格，按理说，同一批货是一样的！即使塑料是同一天生产出来的，只要我们换过原料，也会算作新批次的！我告诉过手里的人，每回重启生产流程都要打印新的标签！” 说完，他拿起了几个药盒：“你看，这俩药盒都是1号出厂子的。这个，批次就是20210301-1，这个，批次就是20210301-2，不一样！” 邵君理问：“会不会是底下的人自作聪明偷工减料。” “……”朋友看向另外一人。 “不应该……”那个高管一一列举，“咱们一直三令五申在批次上不能乱套！小刘天天现场看着，他那个人最认真了！而且，我们质控非常严格，脱锑程序是必须的，没随意到那种程度，这个也有专人监察！我们还有来料管控以及出货品质管控，对于扬清这些药瓶最后的fqc一直全检，都不是抽检，这个也是贵方要求的……三个环节怎么可能同个时间出现问题？会不会是扬清这边在装盒时发生意外？好像也说不通，哎……” 他们生产智能药盒，扬清自己进行包装。 邵君理却不置可否，抬头望向一个女人：“重金属锑严重超标，扬清抽检没看出来？” 那个女人非常漂亮，一直负责药盒抽检：“我想不出如何发生的……扬清对于智能药盒一直都在按lot抽检，现在这个缺陷比例已经算是相当大了，差不多有四分之一，每查四个就应该能发现一个缺陷产品……而两批次扬清一共抽检了10%，20个产品，结果显示全部过关……”她拿出了一份报告，“这是两批智能药盒12月份的质检报告，上面显示没有问题。代工厂用无损方法，咱们是用另一种方法。” 邵君理一点头，还是没有任何反应。 接着，提供材料的供应商也不认为自己有错。 轮完一遍，邵君理还没有意见。 公关部的老总急了：“邵总，公关的方向……您今天要拿个主意。要是错过这一两天，扬清ai就要凉了！” 言外之意，是合作方的问题，是自己的问题，还是临时工的问题，必须要有一个思路。 真的也好，假的也好，总之要先安抚顾客。 邵君理看向他。 两秒后，又在在场全部人的脸上扫过，高高大大的身子靠在皮椅背上，声音带磁：“我给你们三分钟。你们想想，自己负责的环节里是否存在什么漏洞。” 说完抬腕看看手表，而后重新抬起睫毛。 每一个人都有些紧张，有些慌张，与邵君理对视几秒，而后努力反思流程。 邵君理看着，观察着。 三分钟后，他又再次发出声音：“有人想出什么了吗。” 众人沉默。 他们全都比较坦荡。 觉得不是自己惹祸。 “好，那说说我的观点。”邵君理的目光再次扫过在场所有的人，知道真的没人心虚。他修长的十指交叉，声音沉稳，然而眼底一片凉薄，“我认为是有人嫁祸。” “……！！！” 这个推测过于“玄幻”！闻所未闻！ 邵君理又一次开口：“某个公司购买药盒并且挨个换掉药瓶，再向政府卫生部门举报锑的含量超标。” “……！！！”大家懂了，“所以邵总在一开始就使用了那样一种召回方式？” “嗯，”邵君理说，“质量部多分析分析。塑料药瓶再仿的像也不可能一模一样。材料、工序，都多看看。” 顿顿：“分公司，想办法把‘菲菲药房’这几个月所有退货都搞到手。除了官网，智能药盒只在菲菲有代售点，卫生部门接到举报肯定会去那边抽货，所以，被抽走的，很可能是刚退货的。当然，要到顾客信息并不容易，尽力而为。” 分公司用电话回答：“好的。” “法务部，把超标的智能药盒顾客信息逐一调查，有没有中国名字，有没有竞争公司，等等。” “知道了。” “最后，”邵君理把领带正正，“要仿得像，也得花上一段时间。销售部，把5到10月，云京、地京两个城市，所有顾客，尤其买过两个以上的顾客，一个一个地给我查。” 第87章 高危（七） 邵君理把方向定了, 扬清开始深入调查。 下午四点，扬清集团质量部的报告出来, 结果让人不寒而栗。 “杀人药瓶”和原药